Politique d’expédition
Merci de faire vos achats chez Toutou. Voici notre politique d'expédition pour vous aider à comprendre comment nous traitons et expédions vos commandes.
1. Délais de Traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 15 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les week-ends ou les jours fériés.
2. Tarifs et Estimations d'Expédition
Les frais d'expédition pour votre commande seront calculés et affichés lors du paiement. Les options d'expédition incluent :
- Standard : 4 jours ouvrables
- Express : 1 jour ouvrables
3. Confirmation d'Expédition et Suivi de Commande
Vous recevrez un email de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée, contenant vos numéros de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les quatre jours.
4. Douanes, Taxes et Droits d'Importation
Toutou n'est pas responsable des droits de douane et des taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés lors ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).
5. Dommages
Toutou n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation. Conservez tous les matériaux d'emballage et les biens endommagés avant de déposer une réclamation.
6. Expédition Internationale
Nous offrons l'expédition internationale vers certains pays. Les frais et délais d'expédition varient selon la destination. Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes et autres frais.
7. Retours et Remboursements
Pour plus de détails sur les retours et remboursements, consultez notre Politique de Retour et de Remboursement.
8. Questions
Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à toutoumanagement@gmail.com